Kontakt aufnehmen

Slotti Casino Kontakt: Chat, E-Mail oder Telefon

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet meist innerhalb weniger Minuten.

Support erreichen Nur für neue Spieler ab 18 Jahren. Vollständige Bonusbedingungen gelten.

Heute bereits ausgezahlt

778.387 €

3.516 Spieler gerade aktiv

Slotti Casino LLC betreibt sein Angebot unter Lizenz ALSI-802044 der Anjouan Offshore Finance Authority und wird regelmäßig von eCOGRA und QUINEL unabhängig geprüft.

Auszahlungen werden im Durchschnitt in 18 Minuten verarbeitet. Das monatliche Auszahlungsvolumen liegt bei 54 Millionen Euro – bei einem Einzellimit von bis zu 73.000 Euro.

Alle Übertragungen werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Streitigkeiten können unabhängig über den anerkannten Schlichtungsdienst SIQ beigelegt werden.

Frage steht offen

Drei Wege zum Menschen

Hier siehst Du, welcher Kanal zu Deinem Anliegen passt und wie schnell er antwortet.

Live-Chat öffnen

Im Live-Chat klärst Du kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielkonto und bekommst meist nach vier Minuten eine Antwort von einer Person.

Chat starten

Schreib uns eine Nachricht

Für Belege, Kontoauszüge und alles, was schriftlich bleiben soll, schreib an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Kann ich anrufen?

Wenn es schnell gehen muss, ruf unter +49 30 8327 8026 an; Du sprichst in der Zeitzone CET, die Leitung antwortet im Schnitt nach fünf Minuten.

Anrufen

Spieler aus Deutschland

Du spielst in Deutschland, hier erreichst Du uns

Wenn Du aus Deutschland spielst und wissen willst, wer Dir wann und auf Deutsch hilft, steht es hier kompakt.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 8327 8026

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-802044

Hilfe

SpielerschutzBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn die Antwort nicht reicht

So wird Deine Beschwerde bearbeitet

Wenn eine erste Antwort Dich nicht überzeugt, hilft dieser Ablauf Schritt für Schritt weiter.

Angaben zum Vorgang

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und Deiner Spielerkennung. Nenne keine Passwörter, denn danach fragt der Support nie.

Deine Referenznummer

Innerhalb eines Werktags erhältst Du eine Referenznummer und eine erste Einschätzung. Mit dieser Nummer bleibt Dein Fall nachvollziehbar, auch wenn er länger dauert.

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst Du eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle im Casino. Schildere kurz, was Du bereits geschrieben hast und was Du erwartest.

Dein Weg zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, wendest Du Dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Halte Lizenznummer und Schriftwechsel bereit, damit Dein Anliegen zugeordnet werden kann.

Fünf Adressen

Erst prüfen, dann schreiben

Nach dieser Übersicht hast Du die passende Adresse gewählt und landest nicht in der falschen Warteschleife.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Nachweise[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden und Reklamationen[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Was Du vor der Kontaktaufnahme bereithältst

Lege diese Punkte bereit, damit Deine Anfrage ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Spielerkennung oder Kontonummer
Datum und Betrag des Vorgangs
Screenshots oder Belegkopien
Vorgangsnummer aus früherem Kontakt

Wer hinter dem Casino steht

Wenn Du wissen willst, wer das Casino betreibt

Sobald Du prüfen willst, wer hinter dem Angebot steht, findest Du hier die Angaben zum Betreiber.

Unternehmen

FirmennameSlotti Casino LLC

Firmennummer653533 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-802044

Schriftkontakt

Schriftkontakt[email protected]

Hol Dir Unterstützung bei unabhängigen Stellen

Unabhängige Organisationen beraten zu Glücksspielproblemen, ohne an einen Anbieter gebunden zu sein. Sie arbeiten kostenlos oder kostengünstig und behandeln Deine Anfrage vertraulich. In Deutschland sind vor allem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem bekannt.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA stellt kostenlose Informationen, Selbsttests und Beratungsangebote zum Glücksspielverhalten bereit.

Anonyme Spieler. Selbsthilfeorganisation für Betroffene, die in Deutschland über das Spielersperrsystem registriert ist.

OASIS-Sperrsystem. OASIS bündelt bundesweit Sperranträge und hilft bei der Aufnahme in ein Spielersperrsystem.

Antwortzeiten

Slotti Casino nennt Dir seine Antwortzeiten

Jede Anfrage trifft hier auf feste Zeiten, denn der Support arbeitet ohne Unterbrechung weiter.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr

Chat-Antwort4 Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort24 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 8327 8026

Wartezeit am Telefon5 Minuten

Hilfe auf einen Blick

Welche Antwort brauchst Du zum Support?

Bei Slotti Casino bekommst Du jede Antwort so knapp, wie Du sie gerade brauchst.

AnmeldungMuss ich mich vor einer Auszahlung verifizieren lassen?+

Sobald Du Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis einreichst, prüft das Team alles in der Regel binnen sechsundsechzig Stunden. Halte die Dokumente gut lesbar bereit, dann geht es schneller. Eine Bestätigung erhältst Du per E-Mail.

AnmeldungWas passiert, wenn ich mein Konto schließen will?+

Möchtest Du Dein Konto ruhen lassen, wende Dich schriftlich an den Support und nenne Deine E-Mail-Adresse als Kennung. Das Team bestätigt die Schließung und weist auf ein mögliches Guthaben hin. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Duplikate werden geschlossen.

AnmeldungAn wen wende ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?+

Bleibt Deine Frage unbeantwortet, antworte einfach auf die letzte E-Mail und schildere den Fall erneut. Führt das zu keiner Lösung, richtest Du Deine Beschwerde an den Support und danach an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Jeder Schritt wird bei Slotti Casino dokumentiert.

AnmeldungWarum kann ich nachts und am Wochenende schreiben?+

Weil der Support rund um die Uhr besetzt ist, erreichst Du jemanden zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch am Wochenende. Die Zeitangaben gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET. Live-Chat und Telefon sind dabei die schnellsten Wege für dringende Anliegen.

AnmeldungWo beantrage ich Auskunft oder Löschung meiner Daten?+

Für eine Kopie Deiner gespeicherten Daten oder deren Löschung schreibst Du an [email protected] und nennst Deine Anmelde-E-Mail. Das Team bearbeitet das Anliegen und meldet sich mit den nächsten Schritten. Dein Passwort wird dabei nie verlangt.

AnmeldungWie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?+

Wenn Du auf Deutsch schreibst, antwortet das Team in Deiner Sprache, ebenso auf Englisch, Französisch und Spanisch. Mehrsprachige Hilfe deckt damit die meisten Anliegen von Spielern aus Deutschland ab. Live-Chat, E-Mail und Telefon stehen in allen vier Sprachen bereit.